İADE KOŞULLARI — ByBernart.com

ByBernart olarak el yapımı minyatür ürünlerimizin güvenli ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmasını önemsiyoruz. Bu nedenle iade ve değişim süreçlerimizi aşağıdaki şekilde düzenledik.

1. Cayma Hakkı

• Teslim aldığınız ürünü, hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.

• Cayma hakkı süresi, ürünün size teslim edildiği gün başlar.

• İade talebinizi bize e-posta veya iletişim formu üzerinden iletebilirsiniz.

2. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel olarak üretilen, isme veya isteğe özel tasarlanan minyatür ürünler

• Müşteri talebine göre renk, şekil veya boyut değiştirilerek özelleştirilmiş ürünler

• Hijyen gerektiren özel ürünler (varsa ilgili kategorilerde belirtilir)

3. İade Edilecek Ürünlerin Şartları

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış, hasar görmemiş, kırılmamış,

• Orijinal ambalajı bozulmamış,

• Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

El yapımı ürünlerde üretim sürecinden kaynaklanan minik farklılıklar, ton farkı veya el işçiliği izleri doğal kabul edilir ve iade sebebi olarak değerlendirilmez.

4. İade Süreci

1. İade talebinizi bize iletin.

2. Tarafınıza iade kargo kodu veya adres bilgileri sağlanır.

3. Ürünü güvenli şekilde paketleyip kargoya teslim edin.

4. Ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ücret iadeniz yapılır.

5. Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti ByBernart tarafından karşılanır.

• Yanlış adres beyanı veya kargonun teslim alınmaması nedeniyle iade edilen paketlerde ek kargo masrafları müşteriye aittir.

6. Değişim İşlemleri

• Hatalı, kırık veya yanlış gönderilen ürünlerde değişim işlemleri ücretsiz olarak yapılır.

• Stokta bulunmayan ürünlerde müşteri tercihine göre

  • ücret iadesi

  • benzer bir ürünle değişim

    seçenekleri sunulur.

7. Geri Ödeme

• Geri ödemeler, siparişi oluştururken kullandığınız ödeme yöntemiyle yapılır.

• Banka işlem süreleri değişebileceğinden, ücretin hesabınıza yansıması 1–7 iş günü sürebilir.

8. İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için:

E-posta: destek@bybernart.com

İletişim Formu: ByBernart.com/iletisim

Instagram: @bybernartdesign